Kundeservice stopper ikke, når du går fra skrivebordet. Det er grunden til, at vi oprettede Zendesks mobile app til iOS. Denne app giver agenter, administratorer og ledere styrken i Zendesk, når de er på farten. Uanset om du sidder i møde, arbejder hjemmefra eller bestiger høje bjerge, mens du stille og roligt ruller gennem ticket-kommentarer på din iPad, har du altid adgang til Zendesks mobile app, så du kan give pålidelig kundesupport.
Med Zendesk til iPhone og iPad kan du:
• Tage adgang til alle dine views med supporttickets
• Vise alle supportticket-hændelser og -notifikationer
• Se en liste med aktiviteter på dine tickets i realtid
• Søge i supporttickets og vidensbaseartikler
• Vise og opdatere kommentarer, CCer og ticket-felter
• Modtage push-notifikationer om ticket-opdateringer
• Anvende foruddefinerede svar eller makroer på tickets, der indeholder ofte stillede spørgsmål
• Let og hurtigt bogmærke en ticket til senere reference
• Uploade og vise filer, der er vedhæftet tickets
• Tage et foto og hæfte det ved en ticket
• Bruge udvidelsen af TextExpander-snippet
Funktioner, der kun kommer med Zendesk for iPad, omfatter:
• Nøglesupportmetrik ved første blik—fra ticket-aktivitet og -volumen til tider for første respons og kundetilfredshed
• Adgang til fuld ticket-historik fra kundeprofiler
• Agentpanel med kritiske ticket-views
• Svirp-bevægelser, som blotlægger nøglehandlinger på en ticket
Zendesk er en brugervenlig og enkel kundekommunikationsplatform. Den giver firmaer mulighed for at give pålidelig kundesupport, skalere med Self Service-muligheder og differentiere med proaktiv kommunikation. Dette fører til kundeforhold, der er mere betydningsfulde, personlige og produktive – alt sammen til en lavere pris.