O atendimento ao cliente não para quando você se afasta do seu computador. É por isso que nós criamos o app móvel do Zendesk para o iOS. Ele dá aos agentes, administradores e gerentes o poder do Zendesk onde eles estiverem. Esteja você em uma reunião, trabalhando de casa ou escalando montanhas íngremes sem as mãos, enquanto navega casualmente pelos comentários dos tickets no seu iPad, o app móvel do Zendesk estará lá para ajudá-lo a fornecer sempre um atendimento excelente aos seus clientes.
Com o Zendesk para iPhone e iPad, você pode:
• Acessar todas as suas visualizações de ticket de suporte
• Visualizar o histórico e todas as notificações do ticket de suporte
• Ver uma lista em tempo real das atividades dos seus tickets
• Pesquisar os tickets de suporte e artigos da base de conhecimento
• Visualizar e atualizar comentários, cópias, tags e campos do ticket
• Obter notificações por push das atualizações do ticket
• Aplicar respostas pré-definidas ou macros aos tickets que contiverem perguntas frequentes
• Marcar facilmente um ticket para consulta futura
• Atualizar e visualizar os anexos dos tickets
• Tirar uma foto e anexá-la a um ticket
• Use a expansão de texto por toque do TextExpander
Os recursos exclusivos do Zendesk para iPad incluem:
• Visualização rápida das métricas de suporte mais importantes, desde a atividade e volume de tickets a tempos de primeira resposta e satisfação do cliente
• Acesso ao histórico completo do ticket diretamente dos perfis dos clientes
• Painel do agente com as visualizações dos tickets críticos
• Gestos de deslizamento dos dedos para a visualização das principais ações em um ticket
O Zendesk é uma plataforma simples e elegante de engajamento do cliente. Ele permite que as empresas forneçam excelente suporte ao cliente, cresçam com opções de auto-atendimento e se diferenciem com envolvimento proativo. Isso resulta em relacionamentos mais significativos, pessoais e produtivos com os clientes – tudo com os menores custos.