Zendesk App Bewertungen

Gute Umsetzung mit fast allen Funktionen für unterwegs oder wenn man gerade im Meeting ist

Wiki fehlt Keine Möglichkeit Benachrichtigungen bei neuen Anfragen einzustellen

Einiges fehlt u so beschränkt sich App auf simples Ticketlesen. Es fehlt dringend: - Einstellungen, Makros usw. können nicht bearbeitet werden. Button funktionslos. - Keine Push-Nachrichten zu neuen Tickets. - Antworten auf Tickets zu eingeschränkt.

Sehr Fehlerhaft. Suchfunktion nicht zu gebrauchen.

Nützlich zum schnellen beantworten von Tickets aber für mehr fehlen einfach die Funktionen.

Sehr zu empfehlen!

Schöne App für die Verfolgung von Tickets von unterwegs.

Top App, die das Arbeiten mit Zendesk auf mobilen Geräten erheblich vereinfacht. Den Bug vom letzten Update wurde sehr schnell gefixt.

Macht sehr gute Arbeit. Hilft mir in der täglichen Arbeit sehr!

Über Zendesk muss man ja nicht mehr viel sagen - besser geht es nicht! Der Einsatz von Zendesk hat sich bei uns wirklich gelohnt und vereinfacht den Kundenservice ungemein. Mit der App kann ich auch von unterwegs mal schnell paar Tickets und Aufgaben delegieren und den aktuellen Stand überwachen. Von mir eine absolute Empfehlung!

An und für sich ist die App ganz brauchbar. Auch die Push-Notifications funktionieren gut. Lediglich der Zugriffstoken läuft viel zu schnell ab und so muss ich mich bei fast jedem Öffnen der App neu anmelden. Das ist verbesserungswürdig. Auch eine Anmeldung mit Touch-ID wäre mal an der Zeit. Sooo neu ist die Funktion auch nicht mehr!

Für unterwegs einfach super!

Wunderbare App für mein Zendesk. So kann ich unterwegs perfekt alle Anfragen bearbeiten.

Perfekt für den mobilen Zugriff auf ZenDesk

Die App als solches ist sehr gut und läuft stabil. Allerdings wäre die Möglichkeit Termine, die im Zendesk eingetragen werden, auch direkt in dem Kalender auf dem iPhone anzuzeigen eine schöne Sache.

Nicht sehr intuitiv aber schnell und funktional.

Die App ist an sich sehr stabil und ich bin voll zufrieden. Sie ist durch Weg zu gebrauchen, jedoch wünsche ich mir das die Benachrichtigung auf dem iPhone und iPad anders ist. Es wäre toll wenn das Kennzeichensymbol nur die tatsächliche Nutzer Menge anzeigt die geantwortet hat zum Beispiel und nicht die Menge der abgehaltenen Antworten. Manchmal sehe ich die Zahl 95 im roten Kreis, am App Symbol und erschrecke total, dabei haben nur zwei Leute auf ein Ticket geantwortet^^ --- Aktualisiert 7.10.15 --- Ferner können Bilder nicht auf dem iPhone und Co. gespeichert werden. Und mir reichen die Ansichten Listen nicht. Ich habe mehr als mir angezeigt wird in der App. Es wäre schön wenn das noch ginge.

Daumen hoch

Die Basisfunktionalität ist zwar da, aber das bearbeiten von Tickets mit Makros ist unnötig kompliziert. Am schmlimmsten ist jedoch das andauernd schon längst bearbeitete Tickets als "neu" und unbearbeitet angezeigt werden. Ausserdem vergisst die App in regelmäßigen Abständen die Zugangsdaten. Zendesk im Web ist da um welten besser.

Einfach, Schön, Schnell